熱門話題
迪士尼推文化大使計劃 讓遊客母語遊園
刊登日期: 2016-08-17
到外地旅行時，若可聽到母語，定會倍感親切。香港迪士尼去年底起推行迪士尼文化大使計劃，大使除原有工作外，會於指定日子在客戶服務中心內，充當旅遊大使，以遊客的母語為對方「指點迷津」。目前迪士尼有約100名文化大使，提供如泰語、印尼語、韓語和日語等至少9種語言。迪士尼指，會視乎市場需要而陸續增加不同語言的文化大使，但目前主要集中東南亞市場。
有關文化大使，原是樂園既有員工，因精通其他外語，充當大使工作；他們每人每月最少兩次調離原有崗位，到客戶服務中心當值，解答旅客的疑難。迪土尼賓客服務及樂園正門經理顧劍音指，會視乎當時是哪一個國家的假期而決定安排懂該國語言的文化大使當值。除暑假、聖誕節假期等旅遊高峰期外，一般只會安排1至2名大使「站崗」。文化大使「服務」時間具彈性，顧劍音指，他們在原有崗位工作時亦會戴上寫有其精通哪種語言的名牌，方便遊客看到時，隨時充當翻譯。
兼任文化大使的馬來西亞華僑Charles Chong說，除樂園事務外，亦有旅客向他詢問香港的住宿、飲食、交通等等。以回教徒為例，他們不吃豬肉、所吃肉類亦必須經祈禱，故只能挑選具「清真認證」的餐廳用餐。Charles會向他們推薦樂園內外具「清真認證」的餐廳，讓他們不必自備餐具及飯菜。
資料來源：am730
熱門空缺
