史丹福大學一項跨文化實驗發現，求職者在面試中展現的情緒強度，會因文化背景而有顯著差異；同時，不同文化背景的招聘者對「理想印象」的期待亦不一，這種落差或會影響最終的錄用決策。

研究團隊一共設計了五項實驗，合共招募1,041名參與者，樣本分為三組：居住於美國的歐裔美國人、亞裔美國人，以及居港華人（包括非本地居民）。研究透過書面申請、自我介紹影片，以及讓部分受試者反過來擔任招聘者等情境，觀察求職者情緒表現與招聘者偏好的互動。

實驗設計重點
其中一項實驗要求參與者模擬競爭實習機會，提交申請表與自我介紹影片；另一項則把三位資歷相若但情緒表現不同的候選人影片，展示給企業評審以觀察實際錄用傾向。研究同時分析申請表措辭，檢視書面與視覺表現之間的文化差異。

本港打工仔見工時不及外國人熱情
研究顯示，情緒表現存在明顯文化差異：在模擬影片中，約 86% 的歐裔美國人與 72%的亞裔美國人展現較高的興奮與熱情；而居港華人僅約 48% 顯示相同程度的外向情緒。書面申請亦反映出差別，歐裔受試者較常以「我對這職位充滿熱情」等較為熱烈的語句表達動機；居港華人則偏向低調、沉穩的措辭。當受試者反過來擔任招聘者時，歐裔招聘者普遍偏好較為雀躍的求職者；居港華人則較傾向冷靜沉實；亞裔美國人的偏好介乎兩者之間。企業實驗亦顯示，接近半數評審偏向錄用表現較興奮的候選人。

求職實務建議
研究提醒求職者在準備面試時應留意文化線索。投遞前或面試前盡量了解公司文化與面試官背景，並準備不同情緒強度的自我介紹版本以便靈活切換。調整表現時要保持真誠，避免過度表演或完全壓抑個性；面試過程中亦應觀察對方語氣與提問方式，作即場微調以貼合對方期待，從而提升錄用機會。

面試並非單靠「冷靜穩重」就能保證成功。文化差異會改變僱主對最佳印象的判斷，求職者若能掌握對方文化線索並靈活調整情緒表現，將更有機會在競爭中脫穎而出。

文：Jamie＠ECjobsonline 編輯部