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政府啟動「好客之道」運動 教育局鼓勵學校加強禮貌教育
Publish date:05 Jun 2024
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政府啟動「好客之道」運動,文體旅局向業界推廣,教育局亦鼓勵學校加強禮貌教育,民政事務總署會在18區舉辦活動,推廣好客之道。
政府最新一輪推廣好客之道有全新廣告,並正式啟動「好客之道」運動。運動跨局、跨界別合作,聯同旅遊業、教育界及社區代表,不同層面推廣「好客之道」。文化體育及旅遊局局長楊潤雄:「有時顧客也感受到真誠和熱誠,而非執着一些硬表現,例如有沒有鞠躬、有沒有做某些動作,不是這種東西。最重要讓旅客感受到大家歡迎他的精神和態度,可能是一個笑容、可能問多一句說話。」
針對旅遊及相關行業,政府已著力向業界宣傳改善服務,業界亦會配合推出相關活動。楊潤雄說絕大部分從業員都有禮、熱誠待客,只是希望提醒一下。楊潤雄:「一些旅客受到不禮貌對待的個別個案,這一小撮的害群之馬影響到廣大高質素的服務界別前線人員,亦破壞了香港形象。」
被問到會否參考外地推出免費Wi-Fi、特色廁所等具體措施,他說運動重點提升服務精神。楊潤雄:「好客運動往往出於所謂『多行一步』,其實不是只說付多少錢或免費、給你一張票就是一個好客運動,我們看得更高層次,是在說服務人時走多一步令顧客、令到旅客,消費經驗有更好經驗。」
教育局向學校發通函,呼籲配合政府推廣「無處不旅遊」理念,透過周會早會、課外活動等,教育學生日常生活中以禮待人。18區民政事務處亦會籌辦宣揚禮貌和友善文化活動,希望「好客之道」成為社會恆常元素。
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