在香港職場,員工勇於指出上司錯誤,既能避免公司損失,亦可能提升自己在上司心目中的地位。數據顯示,49% 香港員工每日感到工作壓力,其中相當部分來自人際互動與上司決策。這反映出如何以技巧處理上司錯誤,對員工幸福感和公司表現都有重大影響。
醒你5招有效指正上司錯誤的方法
1. 把握發表意見的機會
當上司問「有冇意見」時,這是最佳時機。不要直接說「你錯」,而是以補充意見的方式提出觀點,讓上司自行反思。根據港大經管學院研究,挑戰性壓力(如工作量)適度存在能保持動力,但人際壓力必須減少。勇於表達意見能減少誤解,提升團隊效率。
2. 先認同後指正
先用「I agree with you」建立共鳴,再以疑問句提出不同角度,例如:「如果咁樣會唔會更好?」。這種技巧能減少上司尷尬,並顯示你有獨立思考。
3. 單獨跟上司講
若在公開場合難以表達,可選擇私下溝通。研究指出,不同層級員工需要不同干預方式:基層員工更適合保護性策略(減少工作量、拒絕額外要求),而管理層則偏好積極性策略(主動面對問題、行動規劃)。這顯示私下交流能更好地配合上司的心理接受度。
4. 幫上司搵好下台階
指出錯誤前,先替上司找理由,例如「因為我未及時通知你」。這樣能保住上司面子,避免破壞關係。根據 Qualtrics 的香港研究,只有 28% 中層和初級員工對工作感到滿意,其中人際互動是主要影響因素。保護上司面子有助維持團隊氛圍。
5. 先糾正再報告
在緊急情況下,可先按正確方式完成,再向上司報告。這種「先斬後奏」方法能避免延誤,但需謹慎使用。若處理得好,上司會認同你的判斷力和主見。
上司出錯並不罕見,香港員工壓力比例高達 49%,遠高於日本的 39%。在這樣的環境下,公司更需要員工主動承擔責任。懂得用技巧指出錯誤,不但能減少損失,還能提升你在團隊中的價值。
文:Noelle So@ECjobsonline 編輯部
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