街頭慈善事業 NGO背後功臣

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街頭慈善事業 NGO背後功臣

刊登日期: 2016-11-16

市民對街頭募捐或不感陌生，但在18年前慈善捐款停留於賣旗、電視、報紙上，非政府機構(NGO)籌得的款項甚不穩定；集善有限公司總監兼創辦人趙錦霞，一次參與國際籌款交流會議，認識到籌款事業的專業化，媲美廣告、公關等行業，決定全身投入籌款工作，期後更創辦了香港首間專業籌募顧問公司。

趙錦霞説：「有些NGO為咗保持獨立性，唔會接受政府丶商界嘅資助，只會接市民嘅捐款。」市民的捐款成為了NGO的主要收入，款項的多少直接影響機構的工作。因此如何有效接觸市民，並讓市民能持續捐款，是機構穩定及長遠發展的挑戰。

趙錦霞1997年出任一間環保團體作籌款總監，當時團體曾嘗試透過報紙、電視作籌款呼籲，惟成效並不顯著。她指出：「喺報紙做咗一個廣告，市民可能一個星期後、甚或一個月後先有反應、迴響」，做法處於被動，收益有限也難估計。

然而，趙錦霞在那次國際籌款交流會議，認識到在奧地利率先推行的街頭月捐籌款活動，隨後1998年訪問奧地利，實地了解街頭月捐籌款活動的運作。當地的NGO會主動上街接觸市民，向他們解釋機構理念及工作，並鼓勵他們成為「月捐者」，使機構可展開長年的項目。有見及此，她與團隊引入此模式進行招募，結果取得空前突破。5年間，該環保團體的月捐者達到了30,000人，累積善款有45,000,000元，為其往後發展奠下重要穩固基礎。

籌款是一門專業

街頭月捐籌款活動是透過籌募大使每天在街頭招募市民。管理及培訓前線同事實在不易，需要聘請專職人才去統籌；加上聘用額外員工也增加了相關行政開支。趙錦霞認為這可能是早期NGO對街頭月捐籌款活動卻步的原因。但她深信街頭招募及月捐做法，值得不同使命的慈善機構採用，於是曾任公關顧問的她便創立集善為NGO籌款，讓NGO可專注其使命工作，「好多公司搞推廣活動都會搵公關公司幫手，籌款其實都係一門專業。」

趙錦霞坦言，最初有不少市民對籌募大使有懷疑，亦不明白為何要聘請全職籌募大使，她解釋因籌款是每日長時間「揼石仔」，且同事要對代表機構有深入認識才能推廣給市民，全職可以讓公司更有效管理及提供持續培訓，確保專業水平。

集善成立首年便加入的吳昳明(阿昳)，工作12年由籌募大使晉升為籌募經理(Field Manager)，他形容公司的行動甚具前瞻性，「當時係全港第一間，現時亦係第一間採用唔同創新平台，除一般商場外、有地鐵、流動宣傳車及商場車仔檔等等，其他同業也紛紛仿效。」阿昳又指出，集善會定期與NGO商討籌募策略，有時候更會結合機構的工作，如收集市民就倡議主題的簽名，相輔相成，既能推動機構工作，也提高籌募成效。

趙錦霞透露，「有NGO想喺未來加多一、兩隊人手。」為配合慈善機構發展，公司今年目標聘請約10至20名籌募大使及見習籌募組長，「中學畢業，工作經驗不拘，更重要是對社福工作有熱忱，或係咪想突破自己。」趙錦霞指出，曾有一名內向害羞的女籌募大使，分享讀書時，缺乏自信，感覺自己在別人眼中好像「不存在」，結果經同事不斷鼓勵，藉工作終於建立了自信心，還在公司週年聚餐表演勁舞，贏得最喜愛女表演者奬項。

另類工作假期學感恩
修讀市場學，現職項目主任 (Project Executive)的
黃嘉慶(Alvis)，兩年前畢業後本想投身行銷企劃的
行列，籌劃不同活動；但有人向他介紹指籌募工作可以突破自己，於是抱着「一試無妨」的心態加入集善成為見習籌募主任。「做過前線接觸市民，學習到唔同人有唔同嘅需要，說話嘅技巧都唔同。成功招募捐助者，不單代表工作上的成功，更是幫助了NGO，嗰種滿足感係好實在。」他續表示，籌募活動亦有多方面籌備工作，「而家做後勤，更了解前線嘅需要，可以同NGO有效溝通如何支援前線工作。」

Alvis今年便透過公司提供的「工作假期」分別與兩個NGO到內地山區建屋及到泰國探望受助養的兒童，了解自己的工作對NGO間的關係。他說：「一塊一塊磚咁砌上去，好多人先可以起到一間屋，親身感受籌募的善款變成一塊磚，為當地人建起一個家；而從受助孩子眼中則看到慈善機構給他們的希望。好難忘，好感恩自己嘅工作真係幫到人，同時反思自己係香港擁有咁多！行善其實有好多種，希望鍾意挑戰嘅年青人都可以試下擔任籌募大使。」

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